Situation Covid-19

GERER VOS RESERVATIONS « Modalité d’annulation simplifiée » :

Puis-je être remboursé si j’annule une réservation ?

Les conditions d’annulation sont inscrites sur votre réservation. Pour toute annulation tardive, la première nuit vous sera facturée.

N'hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse suivante :

info@hotelparisrichmond.com

Ma réservation peut-elle être modifiée ?

À tout moment votre réservation peut être modifiée.

Et si vous avez réservé un tarif non-annulable, non-remboursable, nous vous proposerons un report de date.

Comment annuler une réservation effectuée via une plateforme de réservation (Booking, Expedia…?)

Nous vous invitons à contacter directement la plateforme que vous avez utilisée pour votre réservation.

Puis-je prendre un repas à l’hôtel ?

Vos petits déjeuner continentaux sur plateau peuvent être pris en chambre ou à emporter.

Vous avez également la possibilité de les prendre dans notre espace dédié.

Les consignes sanitaires les plus strictes sont appliquées afin d’assurer votre sécurité et celle de nos employés.

Quelle est la situation actuelle à Paris ?

Les bars et restaurants ont été autorisés à ouvrir leurs terrasses et leurs salles intérieures avec une limite de 50% de leur capacité habituelle.

Les Musées, Monuments, les jardins publics ( Jardin du Luxembourg, Jardin des Tuileries....), cinémas sont d'ores et déjà ouverts.

Les transports publics fonctionnent avec des restrictions et règles de sécurité sanitaires. Le port du masque est obligatoire.

Les gares parisiennes sont ouvertes.

L’Aéroport Roissy Charles de Gaulle, Orly et Beauvais sont ouverts.

NOS MESURES D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ COVID-19

Quelles mesures supplémentaires d'hygiène et de nettoyage avez-vous mises en place ?

Nous avons mis en place des protocoles de nettoyage renforcé :

Le nettoyage intégral de toutes les chambres (nettoyage en profondeur régulier, la literie lavées à haute température, conformément à la réglementation), des salles de bain et des espaces communs.

Le nettoyage des parties communes avec une désinfection fréquente de toutes les zones sensibles et notamment des poignées, des interrupteurs, des boutons d’ascenseur et des clés de chambre plusieurs fois par jour.

Quelles sont les mesures de prévention adoptées par vos équipes ?

Le personnel est équipé de masques et gel hydroalcoolique.

Les équipes ont été formées spécifiquement aux gestes barrière et sur les normes d’hygiène et de sécurité.

Elles veillent à se laver les mains le plus régulièrement possible.

Comment avez-vous adapté le service du petit-déjeuner ?

Votre petit déjeuner peut être servi en salle avec un service à table réorganisé, en chambre ou à emporter selon l’offre.

La régulation des flux a l’entrée de la salle est respectée.

La distance de sécurité est respectée entre toutes les tables et sièges.

Avez-vous des masques et gels hydroalcooliques à disposition des clients ?

Dès votre entrée dans l’hôtel vous serez invités à utiliser le distributeur de gel hydroalcoolique pour vous désinfecter les mains.

A vos masques... prêts... venez!